Privacybeleid
GlampWise, gevestigd aan Box C0930, Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven (KvK 42139215), is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Contact: info@glampwise.com · WhatsApp: +31 6 44 68 48 24
Welke gegevens wij verwerken
Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij:
- naam, adres en woonplaats;
- e-mailadres en telefoonnummer;
- bestel- en betaalgegevens (wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens; betalingen verlopen via de betaalprovider);
- IP-adres en gegevens over je bezoek aan onze website (zie 'Cookies' hieronder).
Waarvoor wij je gegevens gebruiken
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Verwerken en bezorgen van je bestelling | Uitvoering van de overeenkomst |
| Klantenservice en afhandelen van vragen of klachten | Uitvoering van de overeenkomst |
| Voldoen aan wettelijke (fiscale) verplichtingen | Wettelijke verplichting |
| Analyse en verbetering van de website (analytische cookies) | Toestemming |
| Marketing en advertenties (marketingcookies) | Toestemming |
Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren:
- Shopify (ons e-commerceplatform, hosting van de webshop en verwerking van bestellingen);
- bezorgdiensten, voor het bezorgen van je bestelling;
- betaalproviders, voor het afhandelen van betalingen;
- analyse- en advertentiediensten (zoals Google Analytics en Meta), uitsluitend wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner;
- Trustpilot, voor het tonen van klantbeoordelingen op onze website. De Trustpilot-widget plaatst geen cookies, maar bij het laden ervan wordt je IP-adres aan Trustpilot doorgegeven;
- Meta Platforms (WhatsApp), wanneer je ervoor kiest om via WhatsApp contact met ons op te nemen. Op die communicatie zijn ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp van toepassing.
Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Sommige partijen (zoals Shopify, Google en Meta) verwerken gegevens buiten de EER; zij doen dit op basis van passende waarborgen zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.
Bewaartermijnen
- Ordergegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
- Klantenservicecorrespondentie: maximaal 2 jaar na afhandeling.
- Analytische en marketinggegevens: conform de instellingen van de betreffende dienst, niet langer dan nodig.
Cookies
Wij gebruiken op onze website:
- Functionele cookies — noodzakelijk voor de werking van de webshop (zoals je winkelwagen). Hiervoor is geen toestemming vereist.
- Analytische cookies — om te meten hoe de website wordt gebruikt (bijvoorbeeld Google Analytics). Deze plaatsen wij alleen met jouw toestemming.
- Marketingcookies — om advertenties te tonen en het effect daarvan te meten (bijvoorbeeld Meta Pixel). Deze plaatsen wij alleen met jouw toestemming.
Bij je eerste bezoek vragen wij via de cookiebanner toestemming voor analytische en marketingcookies. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de link 'Cookievoorkeuren' onderaan elke pagina.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen;
- je toestemming in te trekken;
- bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens;
- je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit);
- een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Stuur je verzoek naar info@glampwise.com. Wij reageren binnen een maand.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder een versleutelde verbinding (TLS/https) en beveiligde systemen van ons e-commerceplatform.
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.