Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

GlampWise
Box C0930, Verdunplein 17
5627 SZ Eindhoven, Nederland

E-mail: info@glampwise.com
WhatsApp: +31 6 44 68 48 24
Telefonisch contact is mogelijk op terugbelafspraak, aan te vragen via e-mail of WhatsApp.

KvK-nummer: 42139215
Btw-identificatienummer: NL003844910B51

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van GlampWise en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen GlampWise en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de website.

Artikel 3 — Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden GlampWise niet.
Alle prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw. Verzending binnen Nederland is gratis; er worden geen aanvullende verzendkosten in rekening gebracht.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
GlampWise bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 5 — Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan hiervoor toegestaan.
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door het modelformulier voor herroeping in te vullen (zie het retourbeleid) of door op andere ondubbelzinnige wijze aan GlampWise te verklaren de overeenkomst te ontbinden, via info@glampwise.com.
De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsverklaring, terug. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument.
GlampWise vergoedt alle betalingen van de consument uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald. GlampWise mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen, of tot de consument aantoont dat het product is teruggezonden.

Artikel 6 — Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk);
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Indien een uitsluiting van toepassing is, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.

Artikel 7 — Levering

GlampWise levert uitsluitend binnen Nederland.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan GlampWise kenbaar heeft gemaakt.
De totale levertijd bedraagt doorgaans 3 tot 7 werkdagen. GlampWise zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden; reeds gedane betalingen worden dan onverwijld terugbetaald.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij GlampWise tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 8 — Conformiteit en garantie

GlampWise staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
Dit wettelijke recht (conformiteit) doet niets af aan de rechten die de consument op grond van de wet heeft.

Artikel 9 — Betaling

Betaling geschiedt via de in het bestelproces aangeboden betaalmethoden.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan GlampWise te melden.

Artikel 10 — Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via info@glampwise.com. Klachten dienen binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.

Artikel 11 — Geschillen

Op overeenkomsten tussen GlampWise en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit laat de bescherming die de consument geniet op grond van dwingend recht onverlet.